negociación

Nota de alcance

Diccionario de Competencias Clave

https://treball.barcelonactiva.cat/porta22/es/altres/diccionari.jsp

Negociación: ¿Actúa la persona para promover el acuerdo?

Negociación es la habilidad para fomentar el consenso. Es el intento para hacer coincidir criterios diferentes, en una situación determinada, con el objetivo de llegar a un pacto y buscar el mejor beneficio.

Entiende la propia posición e intereses.
» Distingue entre lo esencial y lo accesorio de lo que quiere conseguir.
» Sabe a que puede renunciar y que es innegociable.
» Percibe los intereses de su interlocutor/a pero no los tiene en cuenta.
» Negocia sobre los intereses propios.
Entiende los intereses y tiene en cuenta la posición de los demás.
» Se muestra receptiva y empática, y se sabe poner en la piel de otros entendiendo lo que quieren.
» Sabe lo que es negociable para su interlocutor/a y cuales pueden ser los objetivos mínimos.
» Tiene en cuenta su interlocutor/a tanto en la preparación de la negociación como en el proceso.
» Busca el beneficio mútuo.
Rebate objeciones.
» Intercambia contrapartidas y ofrece concesiones a cambio de otras ventajas y beneficios.
» Persuade a su interlocutor/a o a la otra parte.
» Le hace ver ventajas e inconvenientes de cada opción (propia o la del otro) y le lleva hacia sus posiciones.
» Es capaz de cerrar la negociación y llegar a un acuerdo, verbal o escrito.
Genera negociaciones "ganar-ganar".
» Se preocupa para que su interlocutor/a o la otra parte quede tan satisfecho como él después del proceso de negociación.
» No impone únicamente su criterio, sino que negocia desde intereses y no desde posiciones.
» Deja la puerta abierta a futuros acuerdos.
» Negocia con perspectiva de futuro.