empatía

Nota de alcance

Diccionario de Competencias Clave

https://treball.barcelonactiva.cat/porta22/es/altres/diccionari.jsp

Empatía: ¿Es consciente esta persona de lo que los demás sienten y piensan aunque no lo digan?

Empatía implica saber entender a los demás. Es la habilidad para escuchar, entender correctamente los pensamientos, sentimientos o preocupaciones de los demás a pesar de que éstos no se expresen verbalmente o se expresen parcialmente. Esta competencia mide la creciente complejidad y profundidad que supone entender a los demás. También puede incluir la sensibilidad intercultural.

Comprende los sentimientos o su razón.
» Comprende los sentimientos de una persona en un momento dado.
» Percibe los estados de ánimo de los demás.
» Escucha atentamente los demás cuando acuden a ella.
» Hace preguntas para confirmar los mensajes que le transmiten.
Entiende los sentimientos y su razón.
» Entiende los sentimientos/estados de ánimo de los demás y su razón explícita.
» Realiza preguntas para entender las razones y los porqués de los sentimientos/estados de ánimo.
» Se esfuerza y realiza acciones para entender a los demás.
» Entiende el significado de los mensajes no verbales (gestos, tono de voz, etc.).
Entiende los porqués.
» Entiende el sentido y el porqué los demás actúan en ese momento de cierta forma, aunque éstas no lo cuenten o lo hagan de forma incompleta o imprecisa.
» Consigue que los demás sigan sus recomendaciones, mediante su comprensión de los sentimientos.
» Identifica las características generales (positivas y también negativas) de los demás.
» Se pone en el lugar de sus interlocutores/as y entiende las cosas desde la perspectiva de los demás.
Comprende las razones de fondo.
» Entiende los problemas de fondo de los demás que no son tan evidentes.
» Comprende las razones principales de los sentimientos, preocupaciones y comportamientos más arraigados de los demás.
» Da una visión completa y concreta de los puntos fuertes y débiles de los demás.
» Consigue que los demás confíen en ella, le expliquen sus preocupaciones o dificultades.