Diccionario de Competencias Clave

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Flexibilidad y gestión del cambio: ¿Puede la persona cambiar de "chip" o dejar una tarea cuando las circunstancias así lo requieren?

Flexibilidad y gestión del cambio es la habilidad de adaptarse y trabajar eficazmente en diferentes y variadas situaciones y con personas o grupos distintos. Supone entender y valorar posturas o puntos de vista diferentes, o bien adaptar el propio enfoque a medida que la situación lo requiera. También cambiar o aceptar sin problemas los cambios en la propia Organización o en las responsabilidades del puesto de trabajo.

1. Acepta la necesidad de ser flexible.
   » Se adapta a los cambios del entorno.
   » Reconoce y comprende los puntos de vista de otros.
   » Muestra una buena predisposición para trabajar con diferentes áreas e interlocutores.
   » Está dispuesto a cambiar las propias ideas ante nueva información o evidencia contraria.
2. Aplica las normas con flexibilidad y adapta su comportamiento.
   » Sabe ceder en sus propios planteamientos y objetivos iniciales cuando la situación lo requiere, adaptando los procedimientos.
   » Reacciona con flexibilidad y se adapta a los "imprevistos" y obstáculos que pueden llegar a cambiar significativamente su trabajo.
   » Adapta su comportamiento a las distintas situaciones o circunstancias de su trabajo (cambios en los productos, organización, etc.). Ej.: Es flexible ante un cambio de horario o ante una necesidad de quedarse más tiempo en el trabajo para acabar una tarea.
   » Puede llegar a trabajar en diferentes proyectos al mismo tiempo y muestra facilidad para trabajar en los diferentes proyectos de forma simultánea.
   » Adapta su comportamiento a las distintas personas e interlocutores/as (clientes/as, compañeros/as, etc.).
3. Realiza cambios en su ámbito de actuación para adaptarse.
   » Adecua los objetivos o proyectos a la situación del mercado y al entorno en la cual se enfrenta.
   » Cuestiona el "status quo" e implica otras personas en el proceso de cambio.
   » Impulsa nuevas tecnologías, enfoques o formas de realizar las cosas, predicando con el ejemplo.
   » Define áreas de cambio y propone nuevas formas de actuar.
   » Define una visión explícita de los cambios, detallando la información.
4. Adapta su estrategia.
   » Promueve e implementa cambios en los procesos o productos para adaptarse a los cambios del entorno y a las circunstancias.
   » Aplica de forma flexible los planes y presupuestos para adaptarse a los cambios del entorno y a las circunstancias.
   » Hace llegar el mensaje o visión del cambio a todos los implicados/as.
   » Fomenta y aprovecha eficazmente la diversidad de opiniones, enfoques y criterios ante una situación determinada.
   » Hace que otros participen en el proceso de cambio y obtiene apoyo de personas que lo pueden ayudar a hacerlo realidad.
   » Cuestiona públicamente el "status quo" comparándolo con un ideal o una visión de cambio.
   » Crea un sentimiento de crisis o desequilibrio para preparar el terreno para el cambio.