Diccionario de Competencias Clave

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Comunicación: ¿Sabe la persona transmitir la información de forma comprensible?

Comunicación es la habilidad de transmitir, de explicar algo a alguien de forma clara y comprensible. Incluye desde la transmisión de información hasta la relación de ideas, intereses, etc. La comunicación puede ser oral y/o escrita y se dirige a públicos distintos.

1. Comunica la información de forma clara.
   » Transmite y comparte la información cuando se lo piden.
   » Procura que todas las personas que están involucradas en un problema o situación tengan la información pertinente.
   » Se expresa de forma estructurada y clara.
   » Adapta el lenguaje al nivel de los interlocutores. Ej.: No utiliza tecnicismos ante público no especializado.
2. Comunica de forma clara y escucha para asegurar su comprensión.
   » Transmite sus opiniones e información de forma clara, dinámica y coherente.
   » Se asegura de que su mensaje se entienda sin distorsiones (utiliza mecanismos de seguimiento propios). Ej.: Realiza preguntas.
   » Escucha las opiniones y preocupaciones de sus interlocutores estableciendo feedback en la comunicación.
   » Preparar con esmero los datos de su comunicación o presentación.
3. Adapta la comunicación a los intereses y características del interlocutor/a.
   » Utiliza diferentes canales y formas de comunicación adaptando el mensaje y el medio en función del interlocutor/a.
   » Sabe hacerse entender y crea las redes de relación necesarias para obtener la información que es relevante.
   » Adapta su discurso para atraer el interés de los demás.
   » Se anticipa y se prepara para las reacciones de los demás.
4. Comunica en público eficazmente. Puede interaccionar en público de forma efectiva.
   » Comunica adecuadamente en reuniones, presentaciones, etc.
   » Sabe establecer vínculos y relaciones afectivas con los demás para que apoyen su objetivo.
   » Tiene capacidad de convicción y es capaz de impactar positivamente en los demás.
   » Utiliza expertos/as o terceros para impactar.