Diccionario de Competencias Clave

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Dirección de personas: ¿Establece la persona estándares de comportamiento firmes y se los exige a los demás?

Dirección de personas implica la intención de hacer que los demás actúen según nuestros objetivos, utilizando adecuadamente y correctamente el poder personal o la autoridad que la posición nos confiere. Incluye el "decir lo que los demás deben hacer". El estilo varia según lo requieren las circunstancias o las personas, desde firme y directivo hasta exigente o incluso amenazador. El hecho de intentar razonar, persuadir y convencer a los demás para que hagan algo es Impacto e influencia, no Dirección de personas.

1. Da órdenes e instrucciones.
   » Da a las personas las instrucciones adecuadas, dejando razonablemente claro las necesidades y exigencias.
   » Delega explícitamente tareas rutinarias para poder dedicar tiempo a asuntos de mayor consideración.
   » Asigna tareas y responsabilidades a su equipo.
   » Organiza el trabajo y planifica las tareas del equipo.
2. Establece límites.
   » Rechaza con firmeza peticiones no razonables de los demás o establece límites a su comportamiento.
   » Puede manipular situaciones para limitar las opciones de los demás o forzarlas para que proporcionen los recursos deseados.
   » Realiza seguimientos, reconduciendo rendimientos inadecuados.
   » Pone límites a la conducta de los demás.
3. Exige alto rendimiento.
   » Establece unilateralmente estándares y exige un elevado nivel de rendimiento, calidad o recursos.
   » Insiste en que se cumplan, sin cuestionar, sus órdenes o demandas.
   » Deja claras las consecuencias de la falta de rendimiento.
   » Realiza un seguimiento estricto y cuidadoso del rendimiento.
4. Publicita los niveles de rendimiento alcanzados.
   » Compara públicamente los objetivos individuales alcanzados con los establecidos (por ejemplo: resultados de ventas frente a objetivos individuales, señalando en rojo las discrepancias).
   » Compara sistemáticamente el rendimiento con los estándares.
   » Trata abierta y directamente los problemas de rendimiento que los demás plantean.
   » Utiliza estrategias para promover la productividad, y es capaz de llegar a medidas extremas y necesarias con las personas afectadas (por ejemplo: traslado de un miembro del equipo a otra área, despido).