Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; PasswordHash has a deprecated constructor in /home/qualific/public_html/terms/common/include/class-phpass.php on line 36

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; ADODB_Cache_File has a deprecated constructor in /home/qualific/public_html/terms/common/include/adodb5/adodb.inc.php on line 265

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; ADORecordSet has a deprecated constructor in /home/qualific/public_html/terms/common/include/adodb5/adodb.inc.php on line 2914

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; ADORecordSet_array has a deprecated constructor in /home/qualific/public_html/terms/common/include/adodb5/adodb.inc.php on line 3950

Warning: session_start(): Cannot send session cookie - headers already sent by (output started at /home/qualific/public_html/terms/common/include/class-phpass.php:36) in /home/qualific/public_html/terms/common/include/session.php on line 24

Warning: session_start(): Cannot send session cache limiter - headers already sent (output started at /home/qualific/public_html/terms/common/include/class-phpass.php:36) in /home/qualific/public_html/terms/common/include/session.php on line 24

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/qualific/public_html/terms/common/include/class-phpass.php:36) in /home/qualific/public_html/terms/cno/xml.php on line 11

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/qualific/public_html/terms/common/include/class-phpass.php:36) in /home/qualific/public_html/terms/common/include/fun.xml.php on line 119
460TeleoperadoresPTesClasificación Nacional de Ocupaciones (CNO-11) active approved TeleoperadoresLos teleoperadores suministran información y asesoran a los clientes, responden a preguntas relacionadas con los productos, servicios y políticas de la empresa o la organización y tramitan las transferencias financieras, por teléfono o medios electrónicos, como el correo electrónico. Operan exclusivamente por teléfono, no son accesibles directamente por los clientes y pueden estar localizados en establecimientos lejos de donde se realizan otras operaciones de las organizaciones o compañías sobre las que se suministra información.

]]>Los teleoperadores suministran información y asesoran a los clientes, responden a preguntas relacionadas con los productos, servicios y políticas de la empresa o la organización y tramitan las transferencias financieras, por teléfono o medios electrónicos, como el correo electrónico. Operan exclusivamente por teléfono, no son accesibles directamente por los clientes y pueden estar localizados en establecimientos lejos de donde se realizan otras operaciones de las organizaciones o compañías sobre las que se suministra información.

]]>Entre sus tareas se incluyen:

• enviar cartas, hojas de información y otros documentos a los clientes;
• remitir tareas a otras unidades, de ser necesario;
• ocuparse de las llamadas entrantes y los mensajes de los clientes, ya sea para responder a preguntas, para atender solicitudes de servicio o para resolver reclamaciones;
• determinar las necesidades e introducir los resultados en un sistema informático;
• facturar o tramitar pagos, de ser necesario;
• asesorar a los clientes sobre productos o servicios adicionales.

]]>Ocupaciones afines no incluidas en este grupo primario

• Agentes de encuestas por teléfono, 4430
• Telefonistas, 4423
• Vendedores por teléfono (televendedores), 5420

]]>Nota: Sólo se clasifican en el grupo primario 4424, Teleoperadores, los empleados que responden a solicitudes de información y/o se ocupan de operaciones sencillas. Los que prestan servicios especializados, como los consultores de viajes, se clasifican en el grupo especializado correspondiente, estén o no estén ubicados en los centros de atención al cliente.

]]>Teleoperadores2017-11-02 20:29:22UF1613Operadores de central de averíasNDUF1614Teleoperadores-informadores del 010NDUF1615Empleados de centro de información (telefónica)de atención al clienteNDUF1611Teleoperadores (no especializados)NDUF1612Operadores de central de alarmasNDBT439Empleados de agencias de viajes, recepcionistas de hoteles y telefonistasPT