Los empleados de agencias de viajes suministran información sobre destinos, organizan los itinerarios de viaje, tramitan reservas de viaje y alojamiento, registran a los pasajeros en la facturación y en las salidas y organizan visitas de grupos.

Entre sus tareas se incluyen:

• preparar facturas y recibir pagos;
• ayudar a los clientes a obtener documentos de viaje necesarios, tales como visados;
• realizar y confirmar las reservas de viajes, tours y alojamiento;
• informar sobre los atractivos locales, tours de visita, restaurantes, arte y entretenimiento y suministrar mapas y folletos;
• obtener información sobre la disponibilidad, el coste y las ventajas de los diferentes tipos de transporte y alojamiento, averiguar las necesidades de los clientes y asesorarles sobre los planes de viaje;
• preparar itinerarios;
• emitir billetes, tarjetas de embarque y bonos;
• verificar documentos de viaje y registrar a los pasajeros y los equipajes en la facturación y partidas;
• organizar viajes comerciales o de ocio para grupos y venderlos a grupos o individuos

Ocupaciones afines no incluidas en este grupo primario

• Empleados administrativos de los servicios de transporte, 4123
• Directores de agencia de viajes, 1509
• Organizadores de conferencias y eventos, 3532
• Recepcionistas de hotel, 4422