<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><rdf:RDF  xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#"  xmlns:rdfs="http://www.w3.org/2000/01/rdf-schema#"  xmlns:skos="http://www.w3.org/2004/02/skos/core#"  xmlns:map="http://www.w3c.rl.ac.uk/2003/11/21-skos-mapping#"  xmlns:dct="http://purl.org/dc/terms/"  xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"><skos:ConceptScheme rdf:about="https://www.qualificalia.com:443/terms/cno/">  <dc:title>Clasificación Nacional de Ocupaciones (CNO-11)</dc:title>  <dc:creator>INE</dc:creator>  <dc:contributor></dc:contributor>  <dc:publisher>Instittuo Nacional de Estadística</dc:publisher>  <dc:rights></dc:rights>  <dc:subject></dc:subject>  <dc:description><![CDATA[ La CNO-11, que sustituye a la CNO-94, se encuadra dentro del marco conceptual de la CIUO-08. Los criterios de clasificación utilizados son el tipo de trabajo realizado y las competencias. Se entiende por competencias la capacidad para desempeñar las tareas inherentes a un empleo determinado, para lo cual se tienen en cuenta dos puntos vista: el nivel y la especialización de las competencias.
La CNO-11 está más desagregada que la CIUO-08 Introduce entre el primer y segundo nivel de ésta un nivel intermedio, que suaviza la estructura y que debe ser entendido como una alternativa a los Grandes Grupos.
El objetivo de esta clasificación es garantizar el tratamiento uniforme de los datos estadísticos sobre ocupaciones en el ámbito nacional y su comparabilidad internacional y comunitaria. ]]></dc:description>  <dc:date>2017-05-15</dc:date>  <dct:modified>2018-10-08 18:56:04</dct:modified>  <dc:language>es</dc:language>  </skos:ConceptScheme>  <skos:Concept rdf:about="https://www.qualificalia.com:443/terms/cno/skos/460"><skos:prefLabel xml:lang="es">Teleoperadores</skos:prefLabel><skos:notation>4424</skos:notation><skos:altLabel xml:lang="es">Empleados de centro de información (telefónica)de atención al cliente</skos:altLabel><skos:altLabel xml:lang="es">Operadores de central de alarmas</skos:altLabel><skos:altLabel xml:lang="es">Operadores de central de averías</skos:altLabel><skos:altLabel xml:lang="es">Teleoperadores (no especializados)</skos:altLabel><skos:altLabel xml:lang="es">Teleoperadores-informadores del 010</skos:altLabel> <skos:definition xml:lang="es">Los teleoperadores suministran información y asesoran a los clientes, responden a preguntas relacionadas con los productos, servicios y políticas de la empresa o la organización y tramitan las transferencias financieras, por teléfono o medios electrónicos, como el correo electrónico. Operan exclusivamente por teléfono, no son accesibles directamente por los clientes y pueden estar localizados en establecimientos lejos de donde se realizan otras operaciones de las organizaciones o compañías sobre las que se suministra información. </skos:definition> <skos:example xml:lang="es">Ocupaciones afines no incluidas en este grupo primario

Agentes de encuestas por teléfono, 4430
Telefonistas, 4423
Vendedores por teléfono (televendedores), 5420
 </skos:example> <skos:scopeNote xml:lang="es">Nota: Sólo se clasifican en el grupo primario 4424, Teleoperadores, los empleados que responden a solicitudes de información y/o se ocupan de operaciones sencillas. Los que prestan servicios especializados, como los consultores de viajes, se clasifican en el grupo especializado correspondiente, estén o no estén ubicados en los centros de atención al cliente. </skos:scopeNote><skos:inScheme rdf:resource="https://www.qualificalia.com:443/terms/cno/"/><skos:broader rdf:resource="https://www.qualificalia.com:443/terms/cno/skos/439"/><skos:exactMatch> <skos:Concept rdf:about="http://www.qualificalia.com/terms/ciuo/?tema=339"> <skos:prefLabel xml:lang="es">Empleados de centros de llamadas</skos:prefLabel> </skos:Concept></skos:exactMatch>  <dct:created>2017-05-29 01:26:01</dct:created><dct:modified>2017-11-02 20:29:22</dct:modified>  </skos:Concept></rdf:RDF>