{"tema_id":"494","string":"Operadores de telemarketing","created":"2017-05-29 01:33:26","code":"5420","modified":"2017-11-03 00:21:56","notes":[{"@type":"Definici\u00f3n de la ocupaci\u00f3n","@lang":"es","@value":"Los operadores de telemarketing mantienen contactos con clientes o posibles clientes, usando el tel\u00e9fono u otro medio de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nico, para promover productos y servicios, hacer ventas y concertar visitas de venta. Pueden trabajar en un centro de llamadas telef\u00f3nicas o en lugares no centralizados. "},{"@type":"Tareas","@lang":"es","@value":"Entre sus tareas se incluyen:\n\nmantener estad\u00edsticas de las llamadas hechas y de las operaciones conseguidas;\ntomar notas para seguimiento de las actuaciones y actualizar las bases de datos para reflejar los cambios en la situaci\u00f3n de los distintos clientes;\ndisponer la tramitaci\u00f3n y env\u00edo a los clientes de los productos y servicios y de documentos informativo y folletos;\npromover productos y servicios por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico, siguiendo un gui\u00f3n y trabajando con listas de contactos;\nsuscitar inter\u00e9s por los productos y servicios, y tratar de hacer ventas o de concertar citas para representantes comerciales;\nconcertar citas para representantes comerciales;\ninformar a los directivos de las actividades de la competencia y de las cuestiones planteadas por los contactos;\npresentar informes peri\u00f3dicos de sus actividades y de los resultados obtenidos.\n "},{"@type":"Exenciones","@lang":"es","@value":"Ocupaciones afines no incluidas en este grupo primario\n\nTeleoperadores, 4424\nEmpleados de informaci\u00f3n al usuario, 4411\n "}]}